comunicare

Comunicarea asertiva – cheia intelegerii

Comunicarea este un element fundamental al existentei umane, inca din antichitate inteleptii ocupandu-se de arta retoricii. Communis din latina inseamna a pune de acord, a fi in legatura cu…, a fi in relatie cu…

Comunicarea este un proces activ de transmitere si receptionare de informatii. Pentru ca aceasta comunicare sa se poata realiza sunt necesare:

ascultarea activa;
intelegerea mesajului transmis;
interpretarea limbajului nonverbal;
sustinerea conversatiei.
Pentru o comunicare corecta este necesar sa respectam doua reguli de baza:
1. transmiterea mesajului clar si concis;
2. ascultarea activa si intelegerea mesajului pe care celalalt il transmite.

Iar pentru ca aceasta sa fie si eficienta este necesar sa avem un comportament si o comunicare asertiva.

Ce inseamna sa fii asertiv?

Pentru o descriere ampla a comportamentului asertiv am putea spune ca este echidistant fata de cei doi poli de comunicare: agresiv si pasiv.

Asertivitatea este cea mai eficienta modalitate de solutionare a problemelor interpersonale. Comunicarea directa, deschisa si sincera permite receptionarea mesajelor fara blocaje si distorsiuni, ceea ce mentine si imbunatateste relatiile cu ceilalti. Capacitatea de a comunica in mod asertiv sentimentele, emotiile si gandurile fara a leza integritatea celorlati, reprezinta un mod eficient de comunicare.

Lange si Jacubowski (1976) sustineau ca „asertivitatea implica apararea drepturilor personale si exprimarea gandurilor, sentimentelor si convingerilor in mod direct, onest si adecvat, fara a viola drepturile altei persoane”.

Comportamentul asertiv inhiba anxietatea si reduce depresia, conducand la o imbunatatire a imaginii de sine.

Ca trasaturi caracteristice, asertivitatea este evidentiata prin: Continue reading “Comunicarea asertiva – cheia intelegerii” »

(Visited 27 times, 13 visits today)

Avem convingerea ca putem castiga doar daca altcineva pierde.

Medierea exista in Romania pentru ca a fost una dintre conditiile Uniunii Europene pentru aderarea tarii noastre la uniune si nicidecum ca o cerinta a pietei conflictelor.

Pe de alta parte, piata conflictelor nu putea avea nevoie de o solutie pe care nu o cunostea si care nu era disponibila.
Deoarece atunci cand oferim ceva fara sa fie cerut nu este apreciat, varianta era de a crea nevoia si cererea prin promovarea beneficiilor procedurii medierii.

Raportarea medierii la instantele de judecata a fost un bun punct de pornire caci implica o institutie binecunoscuta oamenilor. Doar ca insistand prea mult pe ideea de alternativa a instantei, medierea, si-a pierdut identitatea si a intrat in conul de umbra al profesiilor juridice.

Modul de abordare a conflictelor in mediere, principiile de baza ale profesiei de mediator, implicarea si responsabilitatea partilor in solutionarea propriilor conflicte de interese, desfasurarea procedurii medierii au fost tinute sub tacere in loc sa fie valorificate la maxim. Si aici nu ma refer la discutiile si evenimentele intraprofesionale ci la acele demersuri care trebuiau sa se adreseze publicului tinta, adica celor care se afla intr-o disputa sau intr-un conflict.

Am fost crescuti si educati intr-un spirit competitiv. Fiecare isi doreste sa fie cel mai bun, sa aiba cat mai mult, sa fie primul.

Castigatorul. Nu conteaza ca ceilaltii pierd.
Avem convingerea ca putem castiga doar daca altcineva pierde.

Instantele sunt atat de aglomerate pentru ca se potrivesc tiparului cunoscut si invatat: exista un invingator si un invins. Defapt suntem cu totii invinsi cand ajungem in “sala pasilor pierduti”.

Dar se poate sa castigam cu totii. Continue reading “Avem convingerea ca putem castiga doar daca altcineva pierde.” »

(Visited 29 times, 12 visits today)

Cum sa comunicam cu ceilalti – evitarea conflictului

Nu este usor sa ne mentinem calmul si echilibrul in interactiunile de zi cu zi. Trecem prin atat de multe stari si intalnim, uneori, oameni atat de diferiti, incat este dificil sa reusim sa ne intelegem cu fiecare dintre ei. Fie ca vorbim despre relatiile profesionale, sau despre cele personale, conflictele par, de multe ori, imposibil de evitat. Totusi, cum putem sa avem o comunicare sanatoasa si eficienta cu cei din jur, chiar si in situatii tensionate?

 

Ceea ce sta in spatele conflictelor este intotdeauna o nevoie neindeplinita, iar reactia imediata pe care o avem este furia. In schimb, in orice tip de relationare, este necesar sa ne ghidam dupa urmatoarele principii:

  1. Sa observam si sa constientizam nevoia pe care o simtim incalcata.
  2. Sa intelegem care sunt sentimentele pe care aceasta nevoie sau dorinta neindeplinita le genereaza in noi.
  3. Sa vorbim intotdeauna la nivel de comportamente, nu sa judecam persoanele.

O comunicare ecologica cu ceilalti inseamna, asadar, sa ne asumam responsabilitatea pentru alegerile noastre si sa respectam, in egala masura, alegerile celorlalti, valorile pe care le au si lucrurile care sunt importante pentru ei, indiferent daca suntem de acord cu ele sau nu. Continue reading “Cum sa comunicam cu ceilalti – evitarea conflictului” »

(Visited 32 times, 18 visits today)

Translate this site:

ADRESA:

BUCURESTI, STR IENACHITA VACARESCU NR 17 A SECTOR 4 BUCURESTI REPER HOTEL HOROSCOP - STATIA METROU UNIRII IESIREA BD DIMITRIE CANTEMIR - Pentru programare la o sedinta de mediere nu ezitati sa ne contactati la: Contact -Tel:0768.511.900

e-mail:

mediatormustateanu@gmail.com

carti-de-vizita-mediator1
Birou de Mediator Petru Mustateanu a fost infiintat si isi desfasoara activitatea in baza prevederilor Legii 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator cu modificarile si completarile ulterioare, a Regulamentului de organizare si functionare a Consiliului de Mediere precum si a Hotararilor Consiliului de Mediere. Titularul biroului a fost autorizat ca mediator de catre Consiliul de Mediere prin Hotararea nr. 1923. DIN 15.04.2000. Birou de Mediator este prezent in Tabloul Mediatorilor emis de Consiliul de Mediere si publicat in Monitorul Oficial a Romaniei.

Follow Mediator Bucuresti

martie, 2017
L Ma Mi J V S D
« Noi    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Intrebarea mediatorului:

* Daca ati avea o problema ati prefera :

View Results

Loading ... Loading ...
PROGRAM MEDIERE BUCURESTI

Articole recente